Franquicia
Estamos conscientes de que existen varias formas de iniciar el negocio de residencia de retiro para adultos mayores, y que éstas están íntimamente relacionadas con el grado de inversión que se tenga planeado realizar, entre ellas podemos identificar:
- Emprendedores que acondicionan su propia casa para brindar el servicio ellos mismos.
- Emprendedores que rentan una propiedad y la acondicionan para brindar el servicio.
- Emprendedores que tienen un terreno adecuado e inician el negocio de forma modular, iniciando con la construcción de pocas habitaciones y creciendo su capacidad conforme el negocio los va capitalizando.
- Emprendedores que tienen el capital suficiente y desarrollan el proyecto a la máxima capacidad que les permite.
Consideramos que todas las opciones son válidas siempre y cuando se cumpla con la calidad en el servicio que los adultos mayores y sus familiares necesitan, y esto provoque tener un negocio exitoso y altamente rentable. Esta calidad está relacionada con la estrategia, procesos, procedimientos, controles, medición, etc. y es por eso que ponemos a disposición de los emprendedores y empresarios interesados en este sector Conocimiento y capacitación.dos alternativas:
- a) Conocimiento y capacitación.
- b) Franquicia full.
Se recomienda la primera opción (a) para aquellas personas que inician el negocio planteados en las opciones 1 y 2, es decir, que utilizan su propia casa o acondicionan una rentada para iniciar el negocio. Las ventajas de la modalidad a) Conocimiento y capacitación, además del costo, es que no están obligados a cumplir con ningún requerimiento en cuanto a instalaciones y capacidad mínima de habitaciones, así mismo no están obligados a mantener una certificación bajo la norma ISO-9001:2015. La desventaja de esta modalidad es que no se tiene el uso de la marca Grandparent’s Land, no se cuenta con las actualizaciones periódicas al modelo de operación y servicio, no se tiene presencia en el sitio web de la marca, no se es parte del proceso de marketing del negocio, y no se es parte del modelo de intercambio de residentes.
Es importante mencionar que el tema de transferencia de conocimiento y capacitación es la base fundamental de ambas opciones, por lo tanto, en cualquiera de las dos opciones que elija, usted asegura contar con el know how para tener un negocio eficiente, rentable y que brinde la mejor experiencia al cliente.
En la sección Modelo GPL encontrará el detalle documental de lo que incluye el Modelo de Operación, administración y servicio.
Ahora bien, respecto a la opción b) Franquicia full, presenta múltiples ventajas entre las cuales se pueden destacar 3 grandes diferenciadores en el mercado que te convertirán en la primera opción para los clientes potenciales:
- Uso de la marca. (Respaldo y Experiencia)
- Actualizaciones del modelo de operación, administración y servicio. (Calidad en el servicio)
- Intercambio de residentes. (Innovación en el sector)
Respecto al intercambio de residentes es un modelo innovador que nos diferenciará, ya que muchos adultos mayores cuentan con la capacidad física, mental y económica de hacer turismo social y cultural, tienen el tiempo y la actitud para conocer nuevos lugares, personas y culturas, por lo tanto, dar la oportunidad a un residente de pasar una temporada en Ecuador, Panamá, México, etc., tanto en playas como montañas será un diferenciador notable en nuestro modelo de negocio.
Finalmente, es importante señalar que la experiencia nos ha permitido identificar y calibrar las mejores campañas de marketing en la WEB, y en consecuencia tener lista de espera en el negocio. La inversión requerida:
- Conocimiento y capacitación (Know How): 12,000 dólares americanos
- Franquicia full: 19,000 dólares americanos, y un pago mensual del 6% sobre los ingresos totales de la unidad de negocio.
En ambas opciones se les entrega el modelo documentado en electrónico y tienen de 3 a 5 días de capacitación en México en las instalaciones de Grandparent's Land.
Modelo GPL
Elementos que integran el Modelo de Conocimiento y Capacitación (Know how)
El Modelo de Operación Administración y Servicio integra toda la documentación requerida para establecer una operación estandarizada y eficiente, que garantice la entrega de servicios de alta calidad a los usuarios y clientes
El Modelo integra documentos codificados y controlados, lo cual asegura una eficaz implementación, y garantiza una mejora estandarizada en las operaciones que se tengan establecidas.
La documentación comprende desde un mapa estratégico basado en el concepto de Balanced Score Card y modelo conceptual, hasta formatos, checklist y cursos de capacitación, pasando evidentemente por los procesos, instrucciones de trabajo, perfiles de puesto y toda la documentación operativa y administrativa requerida para tener una operación eficiente y productiva. Es importante mencionar que el modelo de indicadores es fundamental para la correcta gestión del negocio.
Los procesos están divididos en tres niveles conceptuales:
- Procesos estratégicos
- Procesos operativos
- Procesos de soporte
Cada proceso integra: Nombre, entradas, salidas, objetivo, alcance, políticas, codificación y control de versión, diagrama de flujo, control de registros, interacción con otros procesos, puntos de control y medición, etc.
El modelo de Operación y Servicio está integrado de la siguiente forma:
- Mapa estratégico basado en Balanced Scorecard
- Esquema de interacción de procesos basado en un Sistema de Gestión de Calidad
- Matriz de riesgo que identifica más de 100 posibilidades de riesgo, analiza sus causas, establece un score de prioridad e integra acciones de prevención.
- Organigramas
- 4.1.- Organigrama General
- 4.2.- Organigrama Operativo
- 4.3.- Organigrama del Sistema de Gestión de la Calidad
- 5. Perfiles de puesto
- 5.1.- Perfiles de puestos Operativos
- 5.2.- Perfiles de puestos administrativos y de soporte
- 5.3.- Perfiles de puestos del Sistema de Gestión de la Calidad
- 6. Procesos
- 6.1.- Procesos Estratégicos
- 6.2.- Procesos Operativos
- 6.3.- Procesos de Soporte
- 7. Actividades
- 7.1.- Actividades Estratégicas
- 7.2.- Actividades Operativas
- 7.3.- Actividades de Soporte
- 8. Instrucciones de Trabajo
- 8.1.- Enfermería y farmacia
- 8.2.- Cuidado y aseo de residentes
- 8.3.- Cocina
- 8.4.- Habitaciones
- 8.5.- Limpieza y Mantenimiento
- 8.6.- Compras
- 9. Formatos
- 9.1.- Formatos Operativos
- 9.2.- Formatos de Soporte
- 9.3.- Formatos Administrativos
- 9.4.- Formatos del Sistema de Gestión de Calidad
- Check list
- Programas
- Cursos de capacitación
- Manuales
- Modelo de indicadores
El modelo incluye organizar tu contabilidad
